河南嚴重洪澇災害牽動著全國人民的心。災情發(fā)生后，澳柯瑪快速響應，迅速組織鄭州及周邊服務人員展開家電搶修、清洗、檢測等服務。

為確保給更多用戶帶來更及時服務，澳柯瑪總部緊急開展了馳援河南服務行動，火速集結市場一線服務人員組成120個搶修小分隊，“愛心車隊”第一時間滿載著各類維修備件、工具箱等服務物資，從山東青島出發(fā)，急速趕赴河南各個受災區(qū)域，為災區(qū)用戶的澳柯瑪產(chǎn)品提供免費上門、免費檢測等服務。

同時，總部呼叫中心對受災地區(qū)用戶開通綠色通道，相關訴求快速處理。只要用戶有需求，一個電話，快速到位！保障過水后的電器使用安全。大災面前有大愛，眾志成城，必將戰(zhàn)無不勝！

澳柯瑪售后相關負責人表示，天災無情、人間有愛！在災害面前，澳柯瑪義不容辭，澳柯瑪遍布全國的上萬名售后師傅們將隨時待命，全力攜手災區(qū)用戶共同戰(zhàn)勝困難！河南加油，讓我們風雨同舟，攜手共渡難關！